Die besten Dienste zur Erstellung eines WhatsApp-Chatbots 2026: Chatbot-Baukästen im Vergleich

Aktualisiert: 5. Oktober 2026 · Preise und WhatsApp-Konditionen geprüft auf den offiziellen Websites der Anbieter

TL;DR

SendPulse ist für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen der beste Dienst zur Erstellung eines WhatsApp-Chatbots: Als offizieller Anbieter der WhatsApp Business API (Meta-Partner) bietet die Plattform WhatsApp ab dem Professional-Plan für 12 US-Dollar pro Monat zuzüglich Meta-Gebühren, ohne Einrichtungsgebühr und mit KI-Agenten und CRM inklusive. WATI eignet sich für WhatsApp-Kampagnen mit kleinem Budget (ab 12 US-Dollar jährlich), ManyChat für Instagram und WhatsApp zusammen (ab 29 US-Dollar), respond.io für Teams mit vielen Gesprächen und Routing (ab 79 US-Dollar) und Twilio für Entwickler, die WhatsApp per API in eigene Anwendungen einbauen. Keiner der fünf Dienste enthält WhatsApp kostenlos, und Meta berechnet bei allen zusätzlich Gebühren pro Nachricht.

Künstliche Intelligenz ist im deutschen Mittelstand angekommen: Laut Statistischem Bundesamt nutzten 2025 bereits 26 % der Unternehmen in Deutschland mit mindestens 10 Beschäftigten KI-Technologien, ein Jahr zuvor waren es 20 %. Chatbots sind dabei oft der erste Schritt, und WhatsApp ist für viele Unternehmen der naheliegende Kanal: Kunden schreiben dort ohnehin, und ein WhatsApp-Chatbot beantwortet Anfragen rund um die Uhr, qualifiziert Leads und verschickt Benachrichtigungen.

Die Auswahl ist allerdings groß, und bei WhatsApp kommen eigene Fragen hinzu: In welchem Plan ist WhatsApp enthalten, ist der Anbieter offizieller Meta-Partner, und wie werden die Meta-Gebühren pro Nachricht abgerechnet? Dieser Vergleich stellt fünf Dienste zur Erstellung eines WhatsApp-Chatbots mit geprüften Preisen gegenüber.

Worauf Sie bei der Erstellung eines WhatsApp-Chatbots achten sollten

• WhatsApp im Plan: Ab welchem Plan ist WhatsApp enthalten, und was kostet der Einstieg tatsächlich?
• Offizieller Meta-Partner (BSP): Ein Business Solution Provider verbindet Ihre Nummer direkt mit der WhatsApp Business API und unterstützt bei Einrichtung, Verifizierung und Vorlagen.
• Meta-Gebühren: Gibt der Anbieter die Meta-Tarife unverändert weiter, oder schlägt er pro Nachricht etwas auf?
• Vorlagen und Kampagnen: Können Sie Vorlagen direkt im Tool zur Prüfung einreichen und Kampagnen an Abonnenten senden?
• No-Code oder API: Bauen Sie den Chatbot per Drag-and-drop, oder brauchen Sie Entwickler?
• KI und LLM: Kann der Chatbot mit ChatGPT, Claude oder eigenen Modellen aus Ihren Dokumenten antworten?
• DSGVO und Serverstandort: Datenhaltung in Deutschland oder der EU, AVV.

WhatsApp-Chatbot-Dienste im Vergleich: die Tabelle

WhatsApp-Konditionen

Dienst	WhatsApp ab Plan	Einstieg mit WhatsApp	Offizieller Meta-Partner (BSP)	Meta-Gebühren	WhatsApp testen	Geeignet für
SendPulse	Professional	12 USD/Monat (500 Abonnenten) + Meta-Gebühren	Ja, offizieller Anbieter der WhatsApp Business API	Meta-Gebühren pro zugestellter Nachricht, keine Einrichtungsgebühr	7 Tage (mit Kreditkarte)	KMU
WATI	Growth	12 USD/Monat jährlich (15 monatlich) + Meta-Gebühren	Ja, offizieller Meta Business Partner	Aufschlag nicht ausgewiesen, laut Vergleichsangaben rund 20 % pro Vorlagennachricht	7 Tage	WhatsApp-Kampagnen
ManyChat	Pro	29 USD/Monat jährlich (2.500 Kontakte) + Meta-Gebühren	Ja, offizieller Meta Business Partner	Direkt an Meta, ohne Aufschlag durch ManyChat	14 Tage (Pro)	Instagram und WhatsApp
respond.io	Starter (alle Pläne)	79 USD/Monat (1.000 aktive Kontakte) + Meta-Gebühren	Ja, BSP und Meta Premier Partner	Ohne Aufschlag, Meta-Tarife über Guthaben in respond.io	7 Tage	Teams mit vielen Gesprächen
Twilio	Pay-as-you-go	Kein Monatsfixum: 0,005 USD pro Nachricht + Meta-Gebühren	Ja, offizieller BSP	Meta-Tarife plus 0,005 USD Twilio-Gebühr pro Nachricht (ein- und ausgehend)	Testguthaben ohne Kreditkarte	Entwickler

Allgemeine Funktionen

Dienst	Kostenloser Plan	Abrechnung nach	Chatbot-Builder	KI / LLM	Weitere Kanäle	DSGVO / Datenhaltung
SendPulse	Ja: 3 Bots, 500 Abonnenten (ohne WhatsApp)	Abonnenten	No-Code	KI-Agenten, ChatGPT, Claude, Gemini per API-Schlüssel	Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Viber	AVV mit EU-Standardvertragsklauseln
WATI	Nein	Plan und Nutzer	No-Code	KI-Agent Astra, KI-Co-Pilot	Instagram	DSGVO, ISO 27001, SOC 2
ManyChat	Ja: 25 Kontakte (ohne WhatsApp)	Aktive Kontakte	No-Code	ManyChat AI (ab Pro)	Instagram, TikTok, Messenger, Telegram	Daten in Frankfurt
respond.io	Nein	Monatlich aktive Kontakte	No-Code-Workflows (ab Growth)	KI-Agenten (ab Growth), AI Assist	Instagram, Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-Mail, Website-Chat	DSGVO, ISO 27001, Hosting auf AWS
Twilio	Nein (Testguthaben)	Nachrichten	Low-Code (Twilio Studio) und API	Anbindung eigener KI-Agenten	SMS, RCS, Sprache, E-Mail	Binding Corporate Rules (BCR)

Stand: 5. Oktober 2026. Einstiegspreise laut offiziellen Preisseiten, ohne Meta- oder LLM-Nutzungsgebühren. Vorlagen prüft bei allen Anbietern Meta selbst, und auch das Verifizierungshäkchen vergibt nur Meta, unabhängig vom Chatbot-Dienst.

So berechnet Meta WhatsApp-Nachrichten (Stand Oktober 2026)

Unabhängig vom Chatbot-Dienst berechnet Meta seit dem 1. Juli 2025 jede zugestellte Vorlagennachricht einzeln, abhängig von der Kategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung) und dem Land des Empfängers. Seit dem 1. Oktober 2026 sind auch Servicenachrichten kostenpflichtig, also freie Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters: Pro Telefonnummer bleiben die ersten 1.000 Servicenachrichten im Monat kostenlos, danach gilt der Utility-Tarif. Utility-Vorlagen innerhalb des Fensters sind seitdem ebenfalls kostenpflichtig. Die aktuellen Tarife veröffentlicht Meta auf der offiziellen Preisseite der WhatsApp Business Platform.

Für Empfänger in Deutschland kostet laut Meta-Preisliste in Euro eine Marketingnachricht rund 0,11 Euro und eine Utility- oder Servicenachricht rund 0,05 Euro. Wie diese Gebühren bei Ihnen ankommen, hängt vom Dienst ab: Bei SendPulse zahlen Sie die Meta-Gebühren für zugestellte Nachrichten ohne Einrichtungsgebühr, ManyChat und respond.io geben die Meta-Tarife ohne Aufschlag weiter, Twilio berechnet zusätzlich 0,005 US-Dollar pro Nachricht, und für WATI nennen Vergleichsangaben einen Aufschlag von rund 20 % pro Vorlagennachricht.

Vorlagen für Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters prüft Meta, meist innerhalb von Minuten und spätestens nach 24 Stunden. Das Verifizierungshäkchen für Ihr WhatsApp-Business-Profil vergibt ebenfalls nur Meta; Voraussetzung ist unter anderem eine verifizierte Meta-Business-Verwaltung. Ein offizieller Partner kann das Häkchen nicht selbst vergeben, unterstützt aber bei Einrichtung und Verifizierung.

Die besten Dienste zur Erstellung eines WhatsApp-Chatbots 2026

1. SendPulse

WhatsApp-Chatbot-Baukasten eines offiziellen Anbieters der WhatsApp Business API, WhatsApp ab dem Professional-Plan für 12 US-Dollar pro Monat zuzüglich Meta-Gebühren, KI-Agenten und CRM inklusive. SendPulse ist am besten geeignet für KMU, die WhatsApp-Chatbots mit CRM, Kampagnen und Zahlungen günstig in einer Plattform aufbauen möchten.

SendPulse ist eine KI-gestützte E-Mail-Marketing- und Chatbot-Plattform für wachsende Unternehmen, die Leads gewinnen und in Kunden verwandeln möchten. Das internationale Unternehmen mit großen Standorten in Brasilien und der Ukraine ist Meta-Partner und offizieller Anbieter der WhatsApp Business API. Chatbots laufen auf WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, TikTok und Viber, Leads aus Anzeigen landen direkt in WhatsApp, Facebook und Instagram, und Marketing, Vertrieb und Support teilen sich ein CRM.

WhatsApp: ab Professional, offizieller Anbieter der WhatsApp Business API, Meta-Gebühren pro zugestellter Nachricht ohne Einrichtungsgebühr, 7 Tage Test mit Kreditkarte. Vorlagen reichen Sie direkt in SendPulse zur Prüfung bei Meta ein.

Wichtige Funktionen

• No-Code-Flow-Builder mit Vorlagen: Flows entstehen per Drag-and-drop, auch im kostenlosen Plan. Teams starten ohne Entwickler und passen Abläufe selbst an.
• KI-Assistent und KI-Agenten: Sie beantworten Fragen, erfassen Kundendaten und legen Deals im CRM an. Das entlastet Vertrieb und Support bei wiederkehrenden Anfragen.
• KI-Flow-Generator: Er erstellt einen Chatbot-Flow aus einer Textbeschreibung; ChatGPT, Claude oder Gemini lassen sich per eigenem API-Schlüssel anbinden. Der erste Bot steht so in Minuten statt Stunden.
• WhatsApp-Vorlagenkampagnen: Abonnenten werden mit freigegebenen Vorlagen (Marketing, Utility, Authentifizierung) angeschrieben, Zustellung und Öffnung sind messbar. So lassen sich Angebote und Benachrichtigungen gezielt versenden.
• Click-to-WhatsApp-Anzeigen: Ein Klick auf die Anzeige startet direkt einen Chatbot-Flow in WhatsApp. Leads aus Werbung werden sofort qualifiziert, statt auf einer Landingpage verloren zu gehen.
• WhatsApp-Testmodus: Ein Chatbot lässt sich schon vor der Meta-Unternehmensverifizierung einrichten und testen. Teams prüfen Flows, bevor die Nummer live geht.
• Zahlungen und Produktkatalog im Chat: Kunden wählen Produkte und bezahlen direkt im Messenger. Ohne Wechsel in einen Webshop sinkt die Zahl abgebrochener Käufe.
• Integriertes CRM und Live-Chat mit Teamrollen: Mitarbeitende übernehmen Gespräche mit dem vollständigen Verlauf. Kontakte, Deals und Chats liegen an einem Ort statt in mehreren Tools.
• Mehr als 40 Integrationen, API und Webhooks: Daten fließen automatisch in Shop, CRM oder Tabellen. Das spart manuelle Übertragungen.
• Abo-Widget und QR-Code: Website-Besucher und Offline-Kontakte gelangen in den Begrüßungs-Flow. Die WhatsApp-Liste wächst so kontinuierlich.
• Randomizer, Tags und Variablen: A/B-Tests zwischen Flow-Varianten und Segmentierung der Kontakte. Teams sehen, welche Nachricht besser konvertiert.
• Mobile App für iOS und Android: Antworten auf Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, Facebook und TikTok und Kennzahlen im Blick, auch unterwegs. Kleine Teams bleiben so jederzeit erreichbar.

Preise: Der Basic-Plan ist dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte, und umfasst 3 Chatbots, bis zu 500 Abonnenten und bis zu 10.000 Nachrichten pro Monat. WhatsApp ist darin nicht enthalten, der kostenlose Plan gilt für die übrigen Kanäle. Für WhatsApp gibt es eine 7-tägige Testphase, für die eine Kreditkarte hinterlegt werden muss.

Einziger bezahlter Plan ist Professional, der Preis richtet sich nach der Zahl der Abonnenten: 12 US-Dollar pro Monat (500), 22 (2.000), 48 (5.000), 74 (10.000), 99 (15.000), 119 (20.000), 154 (30.000), 187 (40.000), 219 (50.000), 280 (70.000) und 425 US-Dollar (100.000). Enthalten sind unbegrenzte Chatbots und Live-Chats, unbegrenzte Nachrichten, Team-Funktionen, Zahlungen, API und Webhooks sowie die ChatGPT-Integration; bei jährlicher Zahlung gibt es 20 % Rabatt. Für WhatsApp berechnet Meta zusätzlich Gebühren pro Nachricht, abhängig von Vorlagenkategorie und Empfängerland. Ein WhatsApp-Chatbot kostet also immer Professional-Plan plus Meta-Gebühren. Details: offizielle Preise.

Bewertungen: G2: 4,6 von 5 (720 Bewertungen), Capterra: 4,6 von 5 (773 Bewertungen), jeweils für die gesamte Plattform.

Vorteile

• Offizieller Anbieter der WhatsApp Business API
• Günstigster Abo-Einstieg mit WhatsApp im Vergleich (12 US-Dollar monatlich, 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung)
• WhatsApp-Chatbots, Kampagnen, CRM und Zahlungen in einer Plattform

Nachteile

• WhatsApp erst im Professional-Plan, Meta-Gebühren pro Nachricht kommen hinzu
• LLM-Nutzung über eigenen API-Schlüssel, Token separat bezahlt
• Kein ausdrückliches Hosting nur in Deutschland

2. WATI

WhatsApp-Plattform mit Team-Inbox, No-Code-Chatbots und KI-Agent, WhatsApp ab dem Growth-Plan für 12 US-Dollar pro Monat (jährlich) zuzüglich Meta-Gebühren. WATI ist am besten geeignet für kleine Teams, die vor allem WhatsApp-Kampagnen und einfache Chatbots betreiben möchten.

WATI ist ein offizieller Meta Business Partner mit nach eigenen Angaben über 16.000 Kunden in mehr als 190 Ländern. Die Plattform ist laut eigener Website DSGVO-konform sowie nach ISO 27001 zertifiziert und SOC-2-konform; einen Serverstandort in der EU gibt WATI nicht ausdrücklich an.

WhatsApp: in allen Plänen ab Growth, offizieller Meta Business Partner, 7 Tage kostenloser Test ohne Einrichtungsgebühr. Die Meta-Gebühren werden über das WATI-Guthaben (Wallet) abgerechnet; einen Aufschlag weist WATI nicht aus, Vergleichsangaben, unter anderem von respond.io, nennen rund 20 % pro Vorlagennachricht.

Wichtige Funktionen

• Team-Inbox: gemeinsamer Posteingang für WhatsApp und Instagram. Mehrere Mitarbeitende bearbeiten Chats ohne geteilte Zugangsdaten.
• No-Code-Chatbot-Builder: Chatbots entstehen ohne Programmierung, erweiterte Chatbots ab Pro. Häufige Fragen sind rund um die Uhr beantwortet.
• KI-Agent Astra: führt Gespräche selbstständig auf Basis Ihrer Inhalte. Das Team übernimmt nur, wenn es nötig ist.
• KI-Co-Pilot: schlägt Antworten vor, mit 250 bis 500 Credits pro Monat je nach Plan. Mitarbeitende antworten schneller.
• Broadcast-Kampagnen: personalisierte Vorlagennachrichten an Segmente. Angebote erreichen viele Kontakte auf einmal.
• Smart Retargeting (ab Pro): erneute Ansprache von Kontakten auf Basis ihrer Reaktion. Kampagnen holen mehr aus derselben Liste.
• Click-to-WhatsApp-Anzeigen: Anzeigenklicks starten direkt einen Chat. Leads aus Werbung landen sofort in WhatsApp.
• WhatsApp-Katalog und Karussell-Vorlagen (ab Pro): Produkte direkt im Chat zeigen. Kunden stöbern ohne Wechsel in den Shop.
• Lead-Qualifizierung (ab Pro): Chatbots erfassen und bewerten Interessenten. Der Vertrieb erhält vorqualifizierte Kontakte.
• Shopify-Integration (ab Pro): Bestell- und Warenkorbdaten fließen in Nachrichten. Shops versenden etwa Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe.
• Mehr als 100 Integrationen und API: unter anderem HubSpot, Salesforce und Zapier, bis zu 200.000 API-Aufrufe pro Monat im Pro-Plan. Daten fließen automatisch in bestehende Systeme.
• Mehrere Nummern und Round-Robin-Zuweisung (Business): Chats werden gleichmäßig auf das Team verteilt. Größere Teams arbeiten ohne manuelle Zuteilung.

Preise: Kein kostenloser Plan, 7 Tage Test. Growth 12 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Zahlung (15 monatlich, 3 Nutzer), Pro 44 US-Dollar (55 monatlich, 5 Nutzer, weitere Nutzer 24 US-Dollar), Business 239 US-Dollar (299 monatlich, 5 Nutzer, weitere Nutzer 69 US-Dollar). Dazu kommen Meta-Gebühren pro Nachricht. Bei jährlicher Zahlung ist das Onboarding inklusive. Details: offizielle Preise.

Bewertungen: G2: 4,6 von 5 (514 Bewertungen), Capterra: 4,6 von 5 (207 Bewertungen).

Vorteile

• Offizieller Meta Business Partner
• Günstiger Einstieg (12 US-Dollar pro Monat jährlich)
• Spezialisiert auf WhatsApp mit Kampagnen und KI-Agent

Nachteile

• Aufschlag auf Meta-Gebühren nicht offiziell ausgewiesen (laut Vergleichsangaben rund 20 %)
• Erweiterte Chatbots und Shopify erst ab Pro (44 US-Dollar)
• Kein kostenloser Plan, kein angegebener EU-Serverstandort

3. ManyChat

Chatbot-Baukasten für Instagram, TikTok, Messenger, Telegram und WhatsApp, kostenlos für 25 Kontakte, WhatsApp ab dem Pro-Plan für 29 US-Dollar pro Monat (jährlich) zuzüglich Meta-Gebühren. ManyChat ist am besten geeignet für Creators und Marken, die Instagram, TikTok und WhatsApp in einem Tool automatisieren möchten.

ManyChat ist ein offizieller Meta Business Partner und vor allem bei Creators und Marken für Social-Media-Automatisierung beliebt. Laut Sicherheitsseite liegen alle Produktionsdaten in AWS-Rechenzentren in Frankfurt.

WhatsApp: ab Pro, offizieller Meta Business Partner. Die Meta-Gebühren laufen direkt über Ihr Meta-Konto, ManyChat schlägt nichts auf. Im kostenlosen Plan und im Essential-Plan ist WhatsApp nicht enthalten.

Wichtige Funktionen

• Flow-Builder mit Vorlagen: für Kommentar- und DM-Automatisierung. Kampagnen auf Instagram laufen in Minuten.
• ManyChat AI: antwortet im Stil Ihres Unternehmens auf Direktnachrichten. Häufige Fragen sind ohne manuelle Arbeit beantwortet.
• Kanäle: Instagram, TikTok, Messenger, Telegram und WhatsApp (ab Pro). Social-Media-Kanäle laufen in einem Konto zusammen.
• Broadcasts und geplante Nachrichten: Nachrichten an Segmente zu festen Zeiten. Aktionen erreichen die Zielgruppe zur richtigen Zeit.
• Team-Inbox: für Live-Chat (Mehrbenutzer ab Business). Das Team übernimmt, wenn die Automatisierung nicht reicht.
• Integrationen: mit HubSpot, Klaviyo, Mailchimp, Zapier und Make. Kontakte aus Social Media fließen in CRM und E-Mail-Marketing.
• Facebook-Ads-Trigger: Eine Interaktion mit einer Anzeige startet automatisch ein Gespräch. Werbebudget wird direkt in Dialoge umgesetzt.
• Instagram-Ref-URL: Ein eigener Link öffnet eine Direktnachricht und startet eine Automatisierung. Links in Bio oder Kampagnen führen gezielt in den passenden Flow.
• QR-Code-Trigger: Ein eindeutiger QR-Code führt zu einer bestimmten Automatisierung. Offline-Kontakte wie Flyer oder Events werden messbar.
• Benutzer- und Bot-Felder: Daten pro Kontakt oder für den ganzen Bot speichern. Nachrichten lassen sich damit personalisieren.
• Regeln: Aktionen laufen automatisch bei globalen Auslösern. Wiederkehrende Abläufe pflegen sich ohne manuelle Schritte.
• Dev Tools (External Requests): Daten auf externen Servern abrufen oder ändern. Der Bot zeigt etwa Bestellstatus aus dem eigenen System.

Preise: Kostenlos: 25 aktive Kontakte, 2 Kanäle, ohne WhatsApp. Bei jährlicher Zahlung: Essential 14 US-Dollar (250 Kontakte), Pro 29 US-Dollar (2.500 Kontakte, KI, WhatsApp), Business 69 US-Dollar (7.500 Kontakte), Advanced 139 US-Dollar (25.000 Kontakte). 14 Tage Test für Essential und Pro. Zusätzliche Kontakte kosten extra. Details: offizielle Preise.

Bewertungen: G2: 4,5 von 5 (165 Bewertungen), Capterra: 4,6 von 5 (72 Bewertungen).

Vorteile

• Offizieller Meta Business Partner, Meta-Gebühren ohne Aufschlag
• Stark für Instagram und TikTok
• Daten in Frankfurt

Nachteile

• WhatsApp erst ab Pro (29 US-Dollar pro Monat)
• Kein Website-Chat-Widget bestätigt
• Kosten pro zusätzlichem Kontakt

4. respond.io

Omnichannel-Plattform für Kundengespräche mit WhatsApp in allen Plänen, ab 79 US-Dollar pro Monat für 1.000 monatlich aktive Kontakte zuzüglich Meta-Gebühren ohne Aufschlag. respond.io ist am besten geeignet für Vertriebs- und Support-Teams mit vielen WhatsApp-Gesprächen, die Routing, Workflows und KI-Agenten brauchen.

respond.io ist nach eigenen Angaben WhatsApp Business Solution Provider und Meta Premier Partner und erhält dadurch frühen Zugang zu neuen WhatsApp-Funktionen. Die Plattform ist laut Sicherheitsseite nach ISO 27001 zertifiziert und DSGVO-konform; gehostet wird auf Amazon Web Services, eine wählbare EU-Datenhaltung ist nicht angegeben.

WhatsApp: in allen Plänen ab Starter, BSP und Meta Premier Partner. respond.io schlägt laut eigener Website nichts auf die Meta-Tarife auf und berechnet keine Einrichtungsgebühr; die Meta-Gebühren zahlen Sie über aufgeladenes Guthaben in respond.io. Ein Wechsel von einem anderen BSP ist möglich, ohne Anzeigenamen, Qualitätsbewertung und freigegebene Vorlagen zu verlieren.

Wichtige Funktionen

• Omnichannel-Inbox: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, E-Mail und Website-Chat in einem Posteingang. Teams sehen den gesamten Verlauf eines Kontakts über alle Kanäle.
• Workflows (ab Growth): visueller No-Code-Builder für Chatbots, Routing und Automatisierung. Wiederkehrende Abläufe laufen ohne manuelle Schritte.
• KI-Agenten (ab Growth): beantworten Anfragen selbstständig auf Basis Ihrer Inhalte. Einfache Fälle sind gelöst, bevor ein Mitarbeitender eingreift.
• AI Assist (alle Pläne): Antwortvorschläge und Textverbesserung im Posteingang. Mitarbeitende antworten schneller und einheitlicher.
• Broadcasts (ab Growth): Vorlagennachrichten an Segmente senden. Angebote und Benachrichtigungen erreichen viele Kontakte gleichzeitig.
• Automatische Zuweisung: Chats werden nach Regeln wie Round-Robin oder Auslastung verteilt. Kein Gespräch bleibt liegen.
• Click-to-WhatsApp-Anzeigen: Anzeigenklicks starten direkt ein Gespräch. Leads aus Werbung landen sofort im Posteingang.
• Kontaktverwaltung und Tags: Kontakte aus allen Kanälen werden zusammengeführt und segmentiert. Nachrichten lassen sich gezielt personalisieren.
• Integrationen: mit HubSpot, Salesforce, Shopify, Zapier und Make. Daten aus Gesprächen landen direkt im CRM.
• API und Webhooks (Webhooks ab Advanced): eigene Systeme anbinden. Bestell- oder Kundendaten fließen in den Chat.
• Berichte und Analysen: Antwortzeiten, Gesprächsvolumen und Teamleistung. Engpässe im Support werden sichtbar.
• BSP-Wechsel ohne Verlust: Nummer, Qualitätsbewertung und Vorlagen bleiben beim Umzug erhalten. Der Umstieg von einem anderen Anbieter unterbricht die Kommunikation nicht.

Preise: Kein kostenloser Plan, 7 Tage Test. Starter 79 US-Dollar pro Monat (1.000 monatlich aktive Kontakte, 5 Nutzer, nur AI Assist), Growth 159 US-Dollar (Workflows, KI-Agenten, Broadcasts, 10 Nutzer), Advanced 279 US-Dollar (Webhooks, SSO, mehrere Workspaces), Enterprise auf Anfrage. Bei jährlicher Zahlung bis zu 20 % Rabatt. Weitere aktive Kontakte kosten 12 bis 15 US-Dollar pro 100. Dazu kommen Meta-Gebühren ohne Aufschlag. Details: offizielle Preise.

Bewertungen: G2: 4,8 von 5 (544 Bewertungen), Capterra: 4,6 von 5 (60 Bewertungen).

Vorteile

• BSP und Meta Premier Partner, Meta-Gebühren ohne Aufschlag
• Starke Omnichannel-Inbox mit Routing
• Abrechnung nach aktiven Kontakten statt pro Nutzer

Nachteile

• Hoher Einstieg (79 US-Dollar pro Monat)
• Workflows, KI-Agenten und Broadcasts erst ab Growth (159 US-Dollar)
• Keine wählbare EU-Datenhaltung angegeben

5. Twilio

Kommunikationsplattform mit WhatsApp Business API, ohne Monatsgebühr: 0,005 US-Dollar pro Nachricht zuzüglich Meta-Gebühren, kostenloser Test ohne Kreditkarte. Twilio ist am besten geeignet für Entwickler und Produktteams, die WhatsApp-Chatbots per API in eigene Anwendungen einbauen.

Twilio ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider und übernimmt laut eigener Website die Einrichtung des WhatsApp-Business-Kontos und die Meta-Verifizierung. Für den Datenschutz setzt Twilio auf genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) für die Datenübermittlung aus der EU.

WhatsApp: ohne Plan, nach Nutzung abgerechnet. Zu den Meta-Tarifen kommen 0,005 US-Dollar Twilio-Gebühr pro ein- oder ausgehender Nachricht; für Chatbot-Flows ohne eigenen Code steht Twilio Studio bereit.

Wichtige Funktionen

• Twilio Studio: visueller Low-Code-Builder für Gesprächsabläufe. Einfache WhatsApp-Chatbots entstehen per Drag-and-drop, komplexe Logik per Code.
• Programmable Messaging API: Benachrichtigungen und Nachrichten aus eigenen Anwendungen senden. Bestellbestätigungen oder Termine gehen automatisch raus.
• Conversations API: zweiseitige Chat-Verläufe über mehrere Kanäle. Kundengespräche laufen in einem Thread zusammen.
• WhatsApp Business Calling: Anrufe über WhatsApp per Programmable Voice. Kunden rufen direkt aus dem Chat an.
• WhatsApp Flows und interaktive Vorlagen: Formulare, Buttons und Listen direkt im Chat. Kunden buchen oder bestellen ohne Medienbruch.
• Vorlagenverwaltung: Vorlagen in Twilio anlegen und zur Prüfung an Meta senden. Freigaben bleiben an einem Ort.
• Senders API: WhatsApp-Absender programmatisch anlegen und verwalten. Agenturen und Plattformen verwalten viele Nummern automatisiert.
• KI-Agenten-Integration: eigene KI-Agenten an WhatsApp anbinden. Antworten kommen aus Ihren Modellen und Daten.
• Multichannel: WhatsApp, SMS, RCS, Sprache und E-Mail über eine Plattform. Fällt ein Kanal aus, lässt sich ein anderer nutzen.
• Link-Kürzung und Klick-Tracking: 1.000 Klicks pro Monat kostenlos, danach 0,015 US-Dollar. Kampagnenerfolg wird messbar.
• Einrichtung und Verifizierung: Twilio legt das WhatsApp-Business-Konto an und begleitet die Meta-Verifizierung. Der Start erfordert keinen direkten Meta-Kontakt.
• SDKs und Dokumentation: Bibliotheken für viele Programmiersprachen mit Codebeispielen. Entwickler integrieren WhatsApp schnell in bestehende Systeme.

Preise: Kein Monatsfixum, Abrechnung nach Nutzung: 0,005 US-Dollar pro ein- oder ausgehender WhatsApp-Nachricht plus Meta-Gebühren, mit Mengenrabatten bei hohem Volumen. Kostenloser Test ohne Kreditkarte. Details: offizielle Preise.

Bewertungen: G2: 4,1 von 5 (529 Bewertungen), für die gesamte Plattform.

Vorteile

• Offizieller BSP mit maximaler Flexibilität per API
• Keine Monatsgebühr, Abrechnung nach Nutzung
• WhatsApp, SMS, RCS, Sprache und E-Mail auf einer Plattform

Nachteile

• Für eigene Chatbots sind Entwicklerressourcen nötig
• Zusätzlich 0,005 US-Dollar pro Nachricht, auch für eingehende
• Kein fertiges Team-Inbox oder CRM

DSGVO-konforme WhatsApp-Chatbots: Datenhaltung im Vergleich

ManyChat speichert Produktionsdaten in Frankfurt. SendPulse arbeitet mit einer AVV auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln, Twilio mit genehmigten Binding Corporate Rules. WATI und respond.io nennen DSGVO-Konformität und eine ISO-27001-Zertifizierung, geben aber keine wählbare EU-Datenhaltung an. Bei WhatsApp laufen die Nachrichten zusätzlich über die Infrastruktur von Meta, deshalb gehören auch die Meta-Bedingungen für die WhatsApp Business Platform in Ihre Datenschutzprüfung. Wer deutsche Anbieter mit Serverstandort Deutschland sucht, findet weitere Optionen bei Userlike (heute Lime Connect), Replya oder Cognigy.

WhatsApp-Chatbot ohne Programmieren erstellen: Baukasten, Low-Code oder API?

Für Anfänger und Marketingteams reicht ein No-Code-Chatbot-Baukasten wie SendPulse, WATI oder ManyChat: Sie ziehen Blöcke auf eine Fläche und verbinden sie zu einem WhatsApp-Dialog. respond.io bietet No-Code-Workflows ab dem Growth-Plan, vor allem für Routing und Teamarbeit. Twilio richtet sich an Entwickler: Twilio Studio ermöglicht Low-Code-Flows, für volle Kontrolle nutzen Sie die API direkt.

Was kostet ein WhatsApp-Chatbot?

Ein WhatsApp-Chatbot kostet immer zwei Posten: die Plattform und die Meta-Gebühren pro Nachricht. Unter den Abo-Plattformen ist SendPulse mit 12 US-Dollar pro Monat (500 Abonnenten, 20 % Rabatt bei jährlicher Zahlung) der günstigste Einstieg, gefolgt von WATI Growth mit 12 US-Dollar jährlich (15 monatlich), ManyChat Pro mit 29 US-Dollar (jährlich) und respond.io Starter mit 79 US-Dollar. Twilio hat keine Monatsgebühr, berechnet aber 0,005 US-Dollar pro Nachricht. Bei 1.000 Marketingnachrichten an Empfänger in Deutschland kommen rund 113 Euro Meta-Gebühren hinzu; bei WATI laut Vergleichsangaben rund 20 % mehr, bei Twilio zusätzlich 5 US-Dollar.

Welcher WhatsApp-Chatbot-Dienst passt zu Ihrem Unternehmen?

• Kleine Unternehmen mit kleinem Budget: SendPulse oder WATI.
• Instagram, TikTok und WhatsApp zusammen: ManyChat oder SendPulse.
• Teams mit vielen Gesprächen, Routing und mehreren Kanälen: respond.io.
• Entwickler und eigene Anwendungen: Twilio.

Fazit

SendPulse ist für die meisten KMU der beste Einstieg in WhatsApp-Chatbots: offizieller Anbieter der WhatsApp Business API, WhatsApp ab dem Professional-Plan für 12 US-Dollar pro Monat zuzüglich Meta-Gebühren, ohne Einrichtungsgebühr, dazu KI-Agenten, CRM, Kampagnen und Chatbots für sechs Messenger. WATI überzeugt bei WhatsApp-Kampagnen mit kleinem Budget, ManyChat bei Instagram, TikTok und WhatsApp zusammen, respond.io bei Teams mit vielen Gesprächen und Twilio bei individuellen Lösungen per API.

Häufige Fragen zum WhatsApp-Chatbot

Welcher Dienst eignet sich am besten, um einen WhatsApp-Chatbot zu erstellen?

Für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen ist SendPulse der beste Dienst: Er ist offizieller Anbieter der WhatsApp Business API und bietet WhatsApp ab 12 US-Dollar pro Monat zuzüglich Meta-Gebühren. WATI eignet sich für WhatsApp-Kampagnen mit kleinem Budget, ManyChat für Instagram plus WhatsApp, respond.io für Teams mit vielen Gesprächen und Twilio für Entwickler.

Was kostet ein WhatsApp-Chatbot 2026?

Ein WhatsApp-Chatbot kostet 2026 ab 12 US-Dollar pro Monat (SendPulse Professional oder WATI Growth jährlich) bis 79 US-Dollar pro Monat (respond.io Starter), jeweils zuzüglich Meta-Gebühren; Twilio berechnet statt einer Monatsgebühr 0,005 US-Dollar pro Nachricht. Meta berechnet für Empfänger in Deutschland rund 0,11 Euro pro Marketingnachricht und rund 0,05 Euro pro Utility- oder Servicenachricht; die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Nummer und Monat sind kostenlos.

Kann ich einen WhatsApp-Chatbot kostenlos erstellen?

Nein, keiner der fünf Dienste im Vergleich enthält WhatsApp kostenlos. Testen können Sie WhatsApp bei SendPulse, WATI und respond.io jeweils 7 Tage, bei ManyChat Pro 14 Tage und bei Twilio mit Testguthaben ohne Kreditkarte; Meta-Gebühren für versendete Vorlagen fallen auch im Test an.

Welche Chatbot-Anbieter sind offizielle WhatsApp-Business-API-Partner?

Alle fünf Dienste im Vergleich sind offizielle Meta-Partner: SendPulse ist offizieller Anbieter der WhatsApp Business API, respond.io und Twilio sind Business Solution Provider, WATI und ManyChat offizielle Meta Business Partner. respond.io trägt zusätzlich den Status Meta Premier Partner.

Schlagen Chatbot-Anbieter etwas auf die Meta-Gebühren auf?

Das hängt vom Anbieter ab: respond.io und ManyChat geben die Meta-Tarife ohne Aufschlag weiter, Twilio berechnet zusätzlich 0,005 US-Dollar pro Nachricht, und für WATI nennen Vergleichsangaben rund 20 % Aufschlag pro Vorlagennachricht. Bei SendPulse fallen die Meta-Gebühren pro zugestellter Nachricht ohne Einrichtungsgebühr an.

Wie lange dauert die Freigabe von WhatsApp-Vorlagen?

WhatsApp-Vorlagen prüft Meta selbst, meist innerhalb von Minuten und spätestens nach 24 Stunden. Das gilt für alle Chatbot-Dienste; bei SendPulse reichen Sie Vorlagen direkt in der Plattform zur Prüfung ein.

Wie bekomme ich das Verifizierungshäkchen für WhatsApp Business?

Das Verifizierungshäkchen vergibt nur Meta, kein Chatbot-Anbieter kann es selbst erteilen. Voraussetzung ist unter anderem eine verifizierte Meta-Business-Verwaltung; offizielle Partner wie SendPulse, WATI oder Twilio unterstützen bei Einrichtung und Verifizierung.

Ist ein WhatsApp-Chatbot DSGVO-konform?

Die Datenhaltung unterscheidet sich je nach Dienst: ManyChat speichert Daten in Frankfurt, SendPulse arbeitet mit EU-Standardvertragsklauseln, Twilio mit Binding Corporate Rules, WATI und respond.io sind nach ISO 27001 zertifiziert, nennen aber keine EU-Datenhaltung. Für WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von Meta, da die Nachrichten über Metas Infrastruktur laufen.

Kann ich einen WhatsApp-Chatbot ohne Programmieren erstellen?

Ja. SendPulse, WATI und ManyChat bieten No-Code-Baukästen für WhatsApp, respond.io No-Code-Workflows ab dem Growth-Plan. Twilio setzt dagegen auf Low-Code mit Twilio Studio und die API; SendPulse erstellt einen Chatbot-Flow sogar aus einer Textbeschreibung.

Welche WhatsApp-Chatbot-Dienste nutzen ChatGPT oder andere LLMs?

SendPulse bindet ChatGPT, Claude oder Gemini über einen eigenen API-Schlüssel an, WATI bietet den KI-Agenten Astra, ManyChat die ManyChat AI ab dem Pro-Plan und respond.io KI-Agenten ab dem Growth-Plan. Bei Twilio binden Sie eigene KI-Agenten per API an.